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FAQ – Die Antworten auf die wichtigsten Fragen FAQ – Des réponses aux questions les plus importantes

Was darf eine Haushaltshilfe für Sie tun? Quelles taches peuvent être effectuées par une aide-ménagère?

Ihre Haushaltshilfe darf in Ihrem Wohnsitz die folgenden Aufgaben übernehmen

Votre aide-ménagère peut effectuer les tâches suivantes :

  • Putzen
  • Fensterputzen
  • Waschen und Bügeln
  • Vorbereitung von Mahlzeiten
  • Staubwischen
  • Nettoyage des sols et fenêtres
  • Repasser du linge
  • Repasser du linge
  • Laver du linge
  • Nettoyage des fenêtres
  • Préparation des repas
Muss ich Arbeitsmaterial für die Haushaltshilfe haben? Dois-je avoir du matériel de travail pour l’aide – ménagère?

Ja, sie müssen der Haushaltshilfe Putzmittel, Putzlappen, Eimer und Wischer sowie genügend Wasser zur Verfügung stellen.

Oui, vous devez mettre du produit nettoyant, un seau, des chiffons à nettoyer et bien sûr de l’eau.

Soll die Haushaltshilfe bei Ihnen bügeln, so müssen Sie über ein Bügeleisen und ein Bügelbrett verfügen.

Si vous désirez que l’aide-ménagère repasse du linge chez vous, vous devrez lui fournir un fer à repasser ainsi qu‘une planche à repasser.

Wo ist der Geschäftssitz der Alternative V.o.G.? Où est le siège principal de l‘ « Alternative Asbl »?

Der Geschäftssitz ist in der Dienststelle Eupen.

Le siège principal est le centre de service d‘Eupen.

Was tun wenn ein Termin für eine Haushaltshilfe nicht wahrgenommen werden kann? Que faire si vous ne pouvez pas honorer un rendez-vous avec votre aide-ménagère?

Wir bitten alle Kunden uns im Falle einer Abwesenheit 14 Tage im Voraus Bescheid zu geben. Rufen Sie dazu einfach in Eupen oder Sankt-Vith an.

Nous prions nos clients de nous prévenir dans les 15 jours en cas d’absence à un rendez-vous. Veuillez nous appeler à Eupen ou Saint-Vith.

Darf die Haushaltshilfe eine Wohnung putzen, die vermietet wird? L’aide-ménagère peut-elle nettoyer une maison / un appartement loué à un tiers?

Nein, der Einsatz einer Haushaltshilfe in Wohnungen die vermietet werden ist nicht gestattet.

Non, l’emploie d’une aide-ménagère dans une maison louée à un tiers est interdit.

Darf die Haushaltshilfe eine Arztpraxis oder einen Wartesaal putzen? L’aide-ménagère peut-elle nettoyer un cabinet médical ou une salle d’attente?

Nein, der Einsatz einer Haushaltshilfe in beruflich genutzten Räumen ist nicht gestattet.

Non, l’emploie d’une aide-ménagère dans des locaux utilisés à des fins professionnelles est interdit.

Darf die Haushaltshilfe Gartenarbeiten übernehmen? L’aide-ménagère peut-elle effectuer des travaux de jardinage?

Nein, Arbeiten im Garten, sowie Rasenmähen ist nicht gestattet.

Non, l’emploie d’une aide-ménagère pour des travaux de jardinage est interdit.

Darf die Haushaltshilfe das Auto putzen? L’aide-ménagère peut-elle nettoyer la voiture?

Nein, das Putzen eines Fahrzeugs ist nicht gestattet.

Non, il n’est pas permis de laisser l’aide-ménagère nettoyer un véhicule.

Darf die Haushaltshilfe Kinder, Kranke oder alte Menschen betreuen? L’aide-ménagère peut-elle accompagner des personnes malades ou âgées?

Nein, eine Haushaltshilfe darf nicht als Betreuungskraft arbeiten.

Non, l’aide-ménagère ne peut pas travailler comme accompagnatrice.

Können Näharbeiten mit Dienstleistungsschecks bezahlt werden? Peut-on payer les travaux de couture avec des titres-service?

Nein, unsere Nähabteilung arbeitet nur gegen Barzahlung.

Non, notre atelier de couture ne peut pas être rémunéré par des titres service.

Wo bekomme ich Dienstleistungsschecks? Où peut-on recevoir des titres service?

Dienstleistungsschecks können Sie auf www.wallonie-dienstleistungsscheck.be bestellen.

Vous pouvez commander vos titres-service sur www.wallonie-titres-services.be

Wer verwaltet die Dienstleistungsschecks? Qui gère les titre-service?

Dienstleistungsschecks werden im Auftrag der Wallonischen Region von der Firma Sodexo erstellt und verwaltet.

Les titres-service sont gérer et émis par l’entreprise Sodexo au nom de la région wallonne.

Ich habe Dienstleistungsschecks auf Papier. Sind diese genau so viel wert wie elektronische? Les titres-service électroniques ont-elles la même valeur que les titres sur papier?

Ja, jeder Dienstleistungsscheck, egal ob auf Papier oder elektronisch, hat den gleichen Wert.

Tous les titres service ont la même valeur, que ce soit sur papier ou électronique.

Haben Dienstleistungsschecks ein Verfallsdatum? Les titres-service ont-elles une date de date d'expiration?

Ja, dieses steht auf jedem Scheck oder, im Fall von elektronischen Dienstleistungsschecks, im Dienstleistungsportal der Wallonischen Region.

Oui, celle-ci est notée sur le chèque.

Sie haben eine Frage, die wir hier nicht beantwortet haben? Vous avez une question à laquelle nous n’avons pas répondu?

Zögern Sie nicht uns an zu rufen: 087/32.12.90

Appelez-nous au 087/32.12.90


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